Preguntas frecuentes
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¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
Clique, en el formulario de login, en el link “¡Olvidé mi contraseña!”. Se abrirá un formulario donde podrá escribir su email y un texto de seguridad. Le enviaremos su contraseña inmediatamente a la dirección de email introducida.
*Si no recibe el mensaje en su bandeja de entrada, probablemente lo haya recibido en la carpeta de Correo no deseado o carpeta de Spam. Entre en dicha carpeta y marque el mensaje como Sí deseado/ No es Spam. -
¿Qué ventajas tengo por registrarme?
¡Es gratis! Tendrá acceso a nuestra base de datos de perfiles, repleta de personas que buscan experiencias afines a usted. Poseerá un buzón virtual gratuito donde podrá recibir mensajes de todas las personas que le quieran contactar. Muchísimas funciones son gratuitas en EncuentroAdulto, tales como ver fotos, subir fotos, subir publicaciones de contacto y ver las publicaciones de otros usuarios. Así podrá ver lo que buscan los demás y decidir si le interesa convertirse en usuario Premium.
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He buscado a mi pareja ideal en los perfiles pero no he tenido suerte. ¿Qué puedo hacer?
Puede ampliar los resultados rellenando menos casillas en el buscador de perfiles.
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¿Cómo funciona el sistema de alertas?
Recibirá regularmente alertas con las notificaciones de todos los mensajes nuevos que han entrado en su buzón de mensajes.
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Si yo no he borrado ningún mensaje recibido, ¿por qué no están todos los mensajes en mi buzón?
En el buzón de mensajes recibidos caben hasta un máximo de 35 mensajes. Al sobrepasarse dicho el límite, se van borrando los mensajes de mayor antigüedad
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¿Qué debo hacer si recibo un mensaje privado con contenido ilegal?
Por favor, háganos llegar el mensaje copiando el contenido a través de la pestaña de contacto.
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Escribí una publicación pero fue rechazada. ¿Qué hago ahora?
Tiene dos opciones: modificar la publicación o poner una nueva borrando la que no fue aceptada.
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¿En qué casos se rechazan las publicaciones?
No se aceptarán aquellas publicaciones con los siguientes contenidos:
- Datos personales tales como direcciones de correo electrónico o números de teléfono. (Esto solo se refiere a publicaciones, no a mensajes privados).
- Mensajes personales a un/a usuario/a en particular.
- Publicaciones repetidas que contengan el mismo texto.
- Quejas que deban dirigirse a soporte.
- Citas con fecha y hora en un lugar determinado. -
¿Cómo puedo contestar a los mensajes privados?
Solo se puede contestar a los mensajes privados siendo miembro Premium.
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¿Cómo funciona la compra de un abono/acceso Premium?
Podrá convertirse en miembro Premium entrando en el apartado “Hazte Premium” que encontrará en el menú superior, junto a su nombre de usuario, o clicando en el banner que encontrará en la parte derecha de la pantalla con el texto “¡Suscripción Premium!”.
Una vez dentro podrá elegir la duración del abono. Seleccione el método de pago y pulse en 'Continuar'. -
¿Qué tamaño pueden tener las imágenes/fotos que quiera subir?
No podrán sobrepasar los 2 MB cada una.
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¿Puedo enviaros la imagen/foto por correo electrónico si no puedo reducir el tamaño por mi cuenta?
Sí, la reduciremos y la cargaremos por usted
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¿Cómo puedo rescindir mi abono?
Para rescindir su abono haga clic en el botón del menú “Mi cuenta”, donde verá si la prolongación de tu suscripción está activa o inactiva. En caso de estar activa y querer rescindirla, puede pinchar en “Rescindir acceso Premium”
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¿Puedo cambiar mi nombre de usuario? ¿Cómo puedo hacerlo?
Es aconsejable no cambiar los nombres de usuario o seudónimos, pues esto puede provocar confusiones. En caso de que necesite cambiarlo de todas formas, envíenos su solicitud de cambio a [email protected].
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¿A qué dirección de email debo dirigirme si tengo un problema?
Envíe un correo electrónico a [email protected] con su duda. Atenderemos su consulta lo antes posible
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¿Qué son los puntos de popularidad?
Los puntos de popularidad son indicadores en un porcentaje de cuánta aceptación tiene cada usuario por parte de los demás. Se pueden repartir puntos de popularidad solo una vez por día a otros usuarios y nunca a uno mismo.
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Mi pregunta no aparece en la lista
Si no encuentra su duda en la lista de Preguntas y respuestas frecuentes, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de la sección “Contacto” o enviando un email a [email protected].